Jak złożyć reklamację

Jeśli zdjęcia, film lub rzut nie odpowiadają temu, na co się umówiliśmy, napisz. Większość spraw da się załatwić poprawką obróbki w ciągu kilku dni.

Gdzie wysłać reklamację

• e-mailem na [email protected], w temacie „Reklamacja”;
• listownie na adres: ul. Kazimierza Wielkiego 112/4, 30-074 Kraków.

Co napisać

• imię i nazwisko oraz adres e-mail do odpowiedzi;
• której usługi i jakiego terminu sesji dotyczy reklamacja;
• co jest nie tak, najlepiej z nazwami plików, których to dotyczy;
• czego oczekujesz: poprawki, ponownej sesji, obniżenia ceny albo zwrotu.

Ile czekasz na odpowiedź

Odpowiadam w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, zwykle szybciej. Jeśli przyznam Ci rację, poprawiam pliki, umawiam ponowną sesję bez opłaty albo obniżam cenę lub zwracam pieniądze, zależnie od tego, co jest możliwe i czego oczekujesz.

Czego reklamacja nie obejmuje

Reklamacją nie są zmiana gustu po akceptacji zdjęć, kompresja zdjęć przez portal ani usterki nieruchomości widoczne na zdjęciach. Jedną rundę poprawek obróbki w ciągu 14 dni wykonuję zawsze, bez reklamacji.

Jeśli się nie zgodzimy

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w punkcie 11 warunków świadczenia usług.